ビジネス電話実務検定は、公益財団法人実務技能検定協会が実施する検定試験です。ビジネスシーンにおける電話応対の能力向上を目的として、2004年より実施されています。
試験は、筆記試験と実技試験の2部構成で行われ、筆記試験は「理論」と「実技」の2科目から構成されています。理論科目では、電話応対の基礎知識やマナーについて、実技科目では、電話応対の実際の技能について問われます。
実技試験は、受験者が1人ずつ試験官の面前で電話応対を行います。試験官は、受験者の電話応対の態度、言葉遣い、応対内容などについて、総合的に評価します。
試験合格者には、合格証書が授与されます。合格証書は、企業への就職や転職時、または昇進時などに役立ちます。
ビジネス電話実務検定の受験資格は、特にありません。どなたでも受験することができます。
試験日程は、毎年6月と12月に実施されます。試験会場は、全国各地の試験センターに設置されています。
試験料は、13,000円です。
合格基準は、筆記試験の「理論」と「実技」の両科目で60％以上の得点率を獲得することです。
ビジネス電話実務検定は、ビジネスシーンにおける電話応対の能力を客観的に評価できる検定試験です。転職や昇進に有利になる可能性があるため、ぜひ受験を検討してみてください。
知識A級・B級/｢理論（話し方の知識・基礎技能）｣｢実技（電話実務）｣
実践級/ロールプレイング形式の試験。
平成25年6月9日、11月17日。
知識A級/2,900円。知識B級/2,100円。実践級（知識A級合格者）/4,300円。
（公財）実務技能検定協会 〒169-0075 東京都新宿区高田馬場1-4-15
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